Unsere Leistungen

Was wir tun, hat Kopf und Fuß.

Die Ziele definieren die Mittel, die wir nutzen. Darum kommt für uns vor jeder Konzeption oder Gestaltung eine gründliche strategische Beratung.
Erst wenn wir wissen, wohin wir wollen, beschreiten wir den Weg dahin. Dabei gehen wir stets KPI-driven vor und liefern so messbare Ergebnisse.

Unsere Leistungen:

Erst denken, dann reden: Markenkommunikation im Social Web
Social Web lebt vom Dialog. Darum sprechen wir Fans auf Augenhöhe an: freundlich, nahbar, unterhaltend und doch professionell. Dafür bringen wir die Schlüsselqualifikationen mit: Kreativität und ein analytisches Verständnis von Kommunikation. Gleichzeitig behalten wir die strategischen Ziele unserer Kunden im Blick und analysieren unsere Vorgehensweise ständig, was sie transparent auch für unsere Kunden macht.
Nur wer weiß, was er will, kann tun, was er kann
Wir entwickeln einen auf den strategischen Zielen basierenden Redaktionsplan. In ihm bestimmen wir die inhaltlichen Kategorien, optimieren die Postingfrequenz zu spezifischen Tagen und Uhrzeiten, und etablieren einen Tone of Voice für die Marke im Social Web. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine kontinuierliche Optimierung des Contents mit dem Ziel, das höchstmögliche Aktivierungspotenzial auszuschöpfen.
Reden ist Silber – zuhören ist Community Management
Wir verstehen als Community Management sämtliche direkte Interaktionen mit dem einzelnen Nutzer. Dabei geht unser Verständnis von Community Management weit über reaktives Customer Care hinaus. Wir gehen aktiv auf die Fans und User zu und erhöhen so die Zufriedenheit, Glaubwürdigkeit und Kompetenz einer Marke. Unser Community Management ist Montag bis Sonntag von 9 bis 22 Uhr aktiv. So können wir Fragen schnell beantworten und auch in Krisenfällen schnell reagieren. An unseren Reaktionszeiten und -quoten lassen wir uns messen, denn sie sind Teil unseres Reportings.
Wir machen Erfolg in Social Media messbar
Gemeinsam mit unseren Kunden stimmen wir die wichtigsten KPIs für das jeweilige Projekt ab, setzen uns Ziele und dokumentieren regelmäßig unseren Fortschritt. So werden Erfolge messbar und können fortwährend optimiert werden. So werten wir beispielsweise die Anzahl der Interaktionen im Verhältnis zur Userbase aus und bewerten diese im Bezug auf verschiedene Formate, Inhalte und Zeiten.
Vom Gewinnspiel zum Unternehmensgewinn
Mit Facebook Apps und Micro Sites setzen wir Gewinnspiele, Fotowettbewerbe, Umfragen oder andere Maßnahmen zur Aktivierung von Fans um – auch für Smartphones und Tablets. So schaffen wir Mehrwert für die Nutzer und ermöglichen es unseren Kunden, Nutzer durch Aufnahme in ihre Kundendatenbank zum Beispiel für einen Newsletter oder andere CRM Maßnahmen zu gewinnen.
Treffsicher zur Zielgruppe
Targeting mit Facebook Ads ist ein hervorragendes Mittel um Fans für Facebook Seiten zu gewinnen, die sich tatsächlich für die Marke interessieren und mit ihr interagieren wollen. Hier arbeiten wir mit A/B Tests, genau definierten Zielgruppen und optimieren so konsequent die Ergebnisse. Ebenso bieten wir Google Adwords Kampagnen an, um hochqualitativen Traffic zielgerichtet auf eine Sites zu lenken. So erzielen wir auch mit kleineren Budgets konkurrenzfähige Ergebnisse und bieten eine persönliche Betreuung sowie ein umfassendes Reporting.
Wir können auch die Klassiker
Zur Bewerbung von Microsites, Fanpages und anderen Kampagnen bieten wir die Erstellung von Werbemitteln wie Newsletters und Online-Banners (alle gängigen Bannerformate in Flash, GIF oder JPG) an. Ebenso können wir den Versand von Newsletters übernehmen. Natürlich bieten wir auch hier ein umfassendes Reporting an.

Die media makis sind eine Facelift Certified Agency.
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